Svađe

Šta raditi  u konfliktnim, a emocionalno obojenim situacijama?  Bežanje od konflikta nije rešenje. Potiskivanje problema je možda najgore rešenje. Jedino je suočavanje sa konfliktom potencijalno dobro rešenje. Potencijalno, jer se treba suočiti sa problem na odgovarajući način, a ne bilo kako.

Rešenje konflikta je u komunikaciji.  Ali u pravoj i iskrenoj komunikaciji.

Svađa nije primer iskrene komunikacije. Sagovornici pokušavaju da optuže jedno drugo za izazivanje svađe. Napetost raste. Naravno, ne slažu se ko je prvi počeo. Razgovor prerasta u viku. Galamom pokušavaju da smire situaciju (neuspešno). Vrte se u krug okrivljujući jedno drugo. Razgovor prestaje kada se energija istroši, a konstruktivnog rešenja – nema. Slede novi konflikti.

Ako želite da izbegnete mučne svađe, treba da izbegavate sledeće tri stvari:

1.     ne postavljajte pitanje ko je prvi počeo, to može samo da nervira; Konflikt nećete rešiti ako ustanovite ko je prvi započeo

2.   ne vičite – time praznite napetost, ali konstruktivno ništa ne postižete

3.      ne budite pasivno-agresivni, tj. nemojte ćutati, duriti se, ignorisati sagovornika – ovako ništa nećete rešiti.

        

Ako je do svađe, rasprave već došlo poželjno je da se ponašate na sledeći način, naravno, ako želite ra rešite konflikt:

•          obratite pažnju na ono šta vam osoba govori (tako saznajete šta misli) i kako vam to govori (izraz lica, intonacija često govore više o tome kako se osoba oseća od onoga šta vam kaže)
•           pažljivo slušajte i odgovarajte – nemojte upadati u reč i s nestrpljenjem  čekati da vi kažete svoje, dozvolite osobi da ispriča šta ima, a onda iskreno odgovorite;
•           kažite iskreno šta mislite i osećate, jedino tako možete razrešiti problem, igranje igara ne pomaže;
•           predlažite rešenja i zajedno diskutujte o njima;
•            ne pokušavajte da prevaspitavate sagovornika, to nije vaš posao, osim ukoliko ne razgovarate sa svojim detetom;  to samo nervira sagovornika;
•           držite se osnovne priče i problema, ne rasplinjavajte se – to samo pogoršava savđu i odvlači od rešenja;
•           probajte da se smirite i ostanete smireni – kada smo ljuti proces mišljenja je otežan i tada ne vidimo dalje od sopstvenog nosa, a često ni njega. Međutim, smirenost jedne osobe, može dodatno da isprovocira drugu stranu, naročito ako je rešila da izađe kao pobednik iz konflikta, a ne da zajedničkim snagama razreši problem. Ukoliko je vaš sagovornik agresivan i onemogućava Vam da nastavite razgovor o prvobitnom problemu, ne insistirajte, odustanite za taj put, dok ne budete mogli  trezveno da razgovarate.
•           ponovo preispitajte svoje prioritete. Kada imate posla sa jako agresivnim i dominantnim ljudima, koji žele da gospodare situacijom i sve drže pod kontrolom, vi ne možete uspeti da sa njima iskomunicirate i rešite konflikt na način koji će ispoštovati i Vaše potrebe i osećanja. Tada se vratite na početak, preispitajte se dobro – da li želite da imate posla sa osobom koja neće da vas sluša i uvaži???

                                                     

Poenta je u tome da zaista postoje osobe koje nisu naučile osnovne veštine komunikacije, koje idu „đonom“, koje su po prirodi impulsivne i jako je teško ostvariti kvalitetan i ravnopravan odnos sa njima.

                                       

Ako ste vi miroljubivi, pa naiđete na takvu osobu, šteta je manja. Možete svojim veštinama pokušati da poboljšate komunikaciju, a ako ne uspete – odete od te osobe.

                                 

Šteta  je mnogo veća, ako ste vi impulsivni, emotivno nezreli, konfliktni i nekompromisni. Tada ste vi ta osoba koja pravi tenziju i gajite nerealna očekivanja da će se ostatak sveta povinovati Vama i Vašim željama. Bilo bi vrlo korisno za Vas da se preispitate šta time zaista dobijate, a šta gubite.