Uspešno vođenje privatnog i poslovnog razgovora

            Suštinski ne postoje velike razlike između privatnih i poslovnih razgovora, ljubavnih i ratnih, verskih i svetovnih. Sve se svodi na razgovor sa ljudima. Ako umemo da pogodimo onu pravu crtu sagovorniku, verovatnije je da će nam razgovor uspešnije proći.

            Ne postoje dva ista razgovora. Varijacije su beskonačne. Ali, postoje određena pravila koja važe za sve:

1.            Ne pravite se pametni. Ne razmećite se znanjem i sposobnostima da biste ostavili utisak.

     Ljudi ne vole kada se neko hvali svojim znanjima, uspesima, sposobnostima. To ih nervira i stvara negativna osećanja prema takvom sagovorniku. Tada su šanse za uspešnu komunikaciju manje. Hvalisanju obično pribegavaju ljudi koji su nesigurni u sebe.

                                                  

    2 Prilagođavajte se nivou koji sagovornik može da razume.

    Ako ljudi ne razumeju šta im govorite, brzo se i mentalno i emotivno isključe iz razgovora i komunikacija je propala. Kada razgovarate sa pojedincem, prilagodite izraze, brzinu i ton govora njemu, a kada se obraćate grupi, prilagodite se proseku te grupe.

                                            

     3.  Podstaknite sagovornika da priča o sebi

      Najveći broj ljudi (izuzev onih preterano stidljivih) voli da priča o sebi, naročito o onome što ih posebno interesuje. Ako uspete da dođete do tih tema i podstaknete sagovornika na priču, a vi slušate i pamtite, velika je varovatnoća da ćete pridobiti sagovornika i postići cilj s kojim ste započeli razgovor.

                                                

    4.      Delujte, ponašajte se sigurno, da biste se osećali sigurno.
   

                 Da biste se osećali sigurno i opušteno tokom razgovora važno je ponašati se tako. Tu pomaže nekoliko trikova: budite adekvatno odeveni (za poslovni sastanak – poslovno odelo, za privatne sastanke – odgovarajuća kombinacija); smešite se (osmehom dajete do znanja sagovorniku da ne predstavljate pretnju), vodite računa o telesnom držanju, gestikulaciji, tonu.