Uzroci sukoba (konflikta)

Sukob (konflikt) je situacija u kojoj dve osobe ili više njih žele da postignu cilj koji opažaju da ga može postići samo jedna osoba, a ne obe ili sve zaintereovane strane.

                                       

1.    Konflikt zbog informacija   -   nastaje usled:

       ·         nesporazuma u komunikaciji (pogrešna informacija, stara, lažna). Npr: čuli ste da Vas komšinica ogovara. Niste proverili da li je to tačno, već ste je odmah napali.

                                              

       ·         kada postoji nedostatak komunikacije ili njeno izbegavanje (pomanjkanje informacija, delimične informacije koje lako dovode do ogovaranja, špekulacija...)

                                                  

               

   ·   kod prenošenja tzv. teških informacija ( uznemiravajuće, u suprotnosti sa već postojećim informacijama)

                                                

    2.   Konlikt zbog interesa    -   javlja se kada dve ili više osoba imaju različite potrebe koje ne mogu zadovoljiti u isto vreme ili imaju iste potrebe, ali hoće da ih zadovolje na različite načine. Npr: Vaš razred hoće da putuje na ekskurziju u Španiju, a drugi razred u Italiju. Svi hoćete na ekskurziju, ali na različita mesta.

                                                    

     

        3  . Konflikt u odnosima     -    nastaje kada obe strane, ili jedna od njih, počnu da stvaraju predrasude o drugoj strani i da se ponašaju u skladu sa njima (sa prezirom, omalovažavanjem, mržnjom...). To najčešće rade da bi sebi povećale vrednost ili da pomoću negativne slike o drugima stvore pozitivnu sliku o sebi. Npr: Prirpadnik ste nacionalne manjine u zemlji u kojoj živite. Vaš komšija ima loše mišljenje o pripadnicima Vašeg naroda i to ispoljava i prema Vama (stavlja Vas sve u isti koš). To, naravno, dovodi do sukoba.

                                                     

     4.  Konflikt zbog resursa (sredstva, zalihe)    -  nastaje kada dve ili više strana žele nešto čega ima malo, tj nedovoljno za sve.  Npr:i Vama i drugarici sviđa se isti momak.Ni jedna neće da se povuče. Kreću sukobi među Vama.

                                                       

       5.  Konflikti zbog vrednosti    -   javlja se u situacijama kada se osobe suprotstavljaju zbog različitih sistema vrednosti ili različitih uverenja. Npr: Vi smatrate da siromašnima treba pomagati, a Vaš drug ih prezire i smatra da ih treba ostaviti bez ikakve pomoći. Prepirete se zbog toga.

                                                       

    6.  Strukturalni konflikt     -    nastaje u grupi (porodica, firma, institucija), koja je manje ili više organizovana, kada ne postoji jasna podela uloga i zaduženja u grupi, kada su nedovoljno jasno definisane uloge i procedure u različitim situacijama. Npr: kada stariji brat grdi mlađeg zbog loših ocena u školi, a roditelji mu ne kađu ništa, kao da je sve u redu.

                    

Faktori uspešne i neuspešne komunikacije u pravnoj struci

Postoji više faktora koji utiču na to da li će komunkacija biti uspešna ili ne. Evo nekih:

·        očekivanja ( i pravnika i stranke); pravnici najčešće od sebe očekuju da budu uspešni u vođenju razgovora sa strankom i kada su previše opterećeni time, obično budu i lošiji; stranke mogu imati vrlo nerealna očekivanja od toga šta pravnik za njih može učiniti, zato je važno objasniti stranci koje su stvarne moći pravnika, šta on stvarno može da pruži;

                             

·         predubeđenja (i pravnika i stranke) – pravnik može da misli da je uspešan u komunikaciji samo ako je topao, predusretljiv sa strankom – to nekome odgovara, ali neko više voli hladan, autoritaran,nadmoćan stav; neke stranke imaju predubeđenje da su svi advokati lopovi, ljudi bez duše i u startu zauzimaju odbojan stav; neki misle da ako budu puno platili da će dobiti od pravnika i pravosuđa sve što požele;

    

·        obrazovni, socijalni, etnički, kulturalni, ekonomski i religiozni faktori ( pravnik mora da vodi računa da upotrebljava jezik koji će stranka razumeti – ljudi lošijeg i manjeg obrazovanja neće razumeti stručne pojmove; ljudi koji pripadaju određenim narodima imaju svoja verovanja i poglede na svet i tome treba pravnik da prilagodi razgovor sa klijentom…